Bedienungsanleitung für den Shitstorm

Wie gute Kommunikation die Wut der Masse bricht

Paperback Duits 2014 2014e druk 9783658055875
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Samenvatting

​Der Shitstorm ist die hässliche Fratze der Social Media. Wer als Unternehmen oder Organisation gegen die Regeln des Web verstößt oder seine Kunden verärgert, ertrinkt schnell in einer Flut wütender Posts und Rants über alle Kanäle des Web 2.0. Kluge Unternehmen entwickeln deshalb bereits Krisenkommunikationsstrategien, die fit für die neuen Herausforderungen des digitalen Wutbürgertums machen. Wer noch weiter denkt und bewusst auf der Welle der Online-Empörung surft, nutzt den Shitstorm sogar als Marketing-Instrument. Doch nicht immer gelingt dieser Versuch. Nur wer die Spielregeln von Shitstorms versteht und beherzigt, kann auch sicher damit umgehen, ohne unterzugehen. 

Specificaties

ISBN13:9783658055875
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:37
Uitgever:Springer Fachmedien Wiesbaden
Druk:2014

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Inhoudsopgave

​Wie alles begann – das Web formiert sich.- Intimes wird öffentlich – der Shitstorm trifft jeden.- Shitstorm – Mechanik und Regeln.- Smart Communication – ehrlich währt am längsten.- Der Shitstorm als Marketing-Instrument.

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