Kulturunterschiede erfolgreich nutzen

Geleitworte.- Vorwort.- Über die Autorin.- So holst du das Beste aus dem Buch heraus.- 1. Kraft der interkulturellen Begegnungen.- 1.1 Was erlebt Anna bei interkulturellen Begegnungen?.- 1.2 Notwendigkeit von interkulturellen Begegnungen.- 1.3 Vorteile von Vielfalt.- 1.4 Hindernisse und Barrieren überwinden im Beruf.- 1.5 Was setzt Anna unter Druck?.- 2. Verständnis für Kultur.- 2.1 Welche Unterstützung braucht Anna konkret?.- 2.2 Was ist Kultur?.- 2.3 Wesentliche Bestandteile der Kultur kennenlernen.- 2.4 Bereiche der Kultur im Überblick.- 2.5 Einflüsse der Familie.- 2.6 Entwicklung meiner individuellen Kultur.- 2.7 Welche neuen Herausforderungen gibt es für Anna?.- 3. Tragweite von kulturellen Unterschieden.- 3.1 Wie klärt Anna ihre Unklarheiten?.- 3.2 Einwanderung und Zuwanderung im Detail.- 3.3 Kulturelle Unterschiede und Gemeinsamkeiten erkennen.- 3.4 Reise ins Unbekannte.- 3.5 Der Kulturschock.- 3.6 Ursachen von Missverständnissen und Fehleinschätzungen.- 3.7 Anna zieht durch.- 4. Erkenne deine kulturelle Prägung und Identität.- 4.1 Wie Anna ihre Unsicherheiten überwindet.- 4.2 Einflüsse der kulturellen Prägung.- 4.3 Elemente der kulturellen Identität.- 4.4 Kulturmodelle schaffen Klarheit.- 4.5 Werte erkunden.- 4.6 Welche Zweifel beschäftigen Anna?.- 5. Umgang mit Unbekannten und Unterschieden.- 5.1 Welche Beschwerden beschäftigen Anna?.- 5.2 Normalität und Fremdheit.- 5.3 Fremdheit und ihre Geheimnisse.- 5.4 Begegnungen mit Fremden.- 5.5 Gefühle der Fremdheit.- 5.6 Formen der Fremdheit.- 5.7 Welche neuen Einsichten gewinnt Anna?.- 6. Erfolgreiche Begegnungen gestalten.- 6.1 Warum wird Anna beschuldigt?.- 6.2 Blick auf Fremde und den Ethnozentrismus.- 6.3. Verhalten von Zuwanderern.- 6.4. Rassismus und Diskriminierung.- 6.5 Umgang mit Kulturunterschieden.- 6.6 Welche neuen Wege beschreitet Anna?.- 7. Gespräche führen und erfolgreich verhandeln.- 7.1 Welchen neuen Auftrag erhält Anna?.- 7.2 Kontakt mit anderen Kulturen.- 7.3 Phasen von Gesprächen.- 7.4 Interkulturelles Aushandeln.- 7.5 Methoden und Techniken.- 7.6 Sprachliche Verständigung mit und ohne Dolmetscher.- 7.7 Wie Anna die Kopfstand-Methode einsetzt.- 8. Erkenntnisse gewinnen und Denkfehler überwinden.- 8.1 Welche interkulturellen Einsichten und Erkenntnisse gewinnt Anna?.- 8.2 Umgang mit kulturellen Grenzen.- 8.3 Vorurteile verschwinden durch Kontakt zu anderen Kulturen.- 8.4 Denkfehler vermeiden.-  8.5 Zehn Tipps für Interkulturelle Kommunikation.- 8.6. Wie hat sich Anna weiterentwickelt?.- Schlusswort.- Literaturverzeichnis.