Dienstleistungsqualität durch Total Quality Management
Paperback Duits 1997 1997e druk 9783824464289
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Samenvatting
Die Autorin erarbeitet auf der Grundlage eines Praxisbeispiels aus dem Dienstleistungsbereich eine Strategie, für deren Umsetzung ein ganzheitliches Verständnis des Total Quality Managements notwendig ist. So gelten die Normen ebenso als Baustein für eine erfolgreiche Umsetzung wie die ständige Reorganisation des Unternehmens.
Specificaties
ISBN13:9783824464289
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:227
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:1997
Hoofdrubriek:Economie, Algemeen management, Organisatiekunde
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Inhoudsopgave
Bedeutungswandel der Qualität - Theoretische Ausgestaltung der Strategieempfehlung des Total Quality Management - Implementierungsunterstützende Strategien von Total Quality Management - Kundenorientierung als Integrationsfaktor eines ganzheitlichen Total Quality Managements
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