Daniela Breitkopf
Qualität in der Mitarbeiterführung
Quality Function Deployment als Kommunikations- und Verbesserungsinstrument
Paperback Duits 1997 9783824465040Levertijd ongeveer 9 werkdagen
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Samenvatting
Total Quality Management hat in vielen Unternehmen eine Verschiebung der Wirtschaftlichkeitsbedingungen ausgelöst. Die Qualitätssicht führt zu einer neuen Interpretation von Personalarbeit und insbesondere von Mitarbeiterführung als Dienstleistung für Unternehmen und Geführte. Daniela Breitkopf zeigt anhand des Instrumentes Quality Function Deployment (QFD) auf, wie im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung Qualität in der Mitarbeiterführung erreicht werden kann. Als Kommunikationsinstrument ist QFD geeignet, das Führungshandeln auf qualitätskritische Merkmale zu fokussieren. Der von der Autorin entwickelte Ansatz macht deutlich, daß auch der „weiche“ Faktor Führung meßbar und mit operationalen Zielen verknüpfbar ist.
Specificaties
ISBN13:9783824465040
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:255
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Hoofdrubriek:, Algemeen management, Organisatiekunde
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Inhoudsopgave
Problemstellung.- Mitarbeiterführung und Quality Function Deployment.- Ableitung kritischer Qualitätsmerkmale der Mitarbeiterführung.- Quality Function Deployment als Ausgangspunkt für Verbesserungen der Qualität der Mitarbeiterführung.- Zusammenfassung.
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