Florian Lohmann
Loyalität von Bankkunden
Bestimmungsgrößen und Gestaltungsmöglichkeiten
Paperback Duits 1997 1997e druk 9783824465217Levertijd ± 9 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
Der Autor untersucht, warum sich Privatkunden von Banken ihrem Institut gegenüber (il)loyal verhalten. Er zeigt, daß die Kundenzufriedenheit die Loyalität weitaus stärker beeinflußt als das Vertrauen des Kunden oder auch dessen Bequemlichkeit.
Specificaties
ISBN13:9783824465217
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:276
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:1997
Hoofdrubriek:Algemeen management, Algemeen management, Organisatiekunde
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan