Kapazitätsmanagement von Dienstleistungsunternehmungen
Eine Analyse aus Anbieter- und Nachfragersicht
Paperback Duits 1998 1998e druk 9783824467723Samenvatting
Der Autor entwickelt ein Modell, das die Bedürfnisse des Kunden und die Anforderungen des Anbieters zusammenführt, und zeigt, wie die Kapazitätsziele der Marktteilnehmer miteinander harmonisiert werden können.
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