Qualitätsfehlercontrolling für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich
Das Beispiel Technischer Kundendienst
Paperback Duits 2001 2001e druk 9783824473663Samenvatting
Stephan A.Dauben entwickelt im Rahmen eines Qualitätsfehlercontrolling verschiedene Instrumente, die eine ganzheitliche und differenzierte Betrachtung von Qualitätsfehlern für Dienstleistungen im Investitionsgüterbereich ermöglichen.
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