Frank Ullrich
Verdünnte Verfügungsrechte
Konzeptualisierung und Operationalisierung der Dienstleistungsqualität auf der Grundlage der Property Rights Theorie
Paperback Duits 2004 2004e druk 9783824481255Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Frank Ullrich analysiert die Konstrukte Dienstleistung und Dienstleistungsqualität und zeigt, dass es zweckmäßig ist, Dienstleistungen als das Ergebnis eines Kosten/Nutzen-Kalküls der Bestimmung des optimalen Eigentümers von Ressourcen zu betrachten. Die Bestimmungsgrößen für dieses Kalkül können als Dimensionen und Determinanten für die Beurteilung der Dienstleistungsqualität aufgefasst werden.
Specificaties
ISBN13:9783824481255
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:331
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2004
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing, Reclame en verkoop
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