Detlef Effert,
Markus Wunder
Dialog-Center-Lösungen für Banken
Strategien und Praxis
Gebonden Duits 2006 2006e druk 9783834900548Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
„Dialog-Center-Lösungen für Banken“ präsentiert erstmals Strategien und Instrumente für die Integration von Dialog-Center-Leistungen in Service- und Vertriebscenter von Banken. Es zeigt anhand zahlreicher Praxisbeispiele aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, wie Sie ein Dialog-Center Schritt für Schritt planen, Aus- und Weiterbildung optimal organisieren, einen kundenfreundlichen Service schaffen und einen Multikanalvertrieb aufbauen, der schlagkräftig und zugleich wirtschaftlich ist. Für Software, Hardware und Dienstleistungen wird modernste Technik in der Anwendung beschrieben.
Specificaties
ISBN13:9783834900548
Taal:Duits
Bindwijze:Gebonden
Aantal pagina's:269
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2006
Hoofdrubriek:Financieel management, Financieel management, Reclame en verkoop
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