Tanja Hartwig genannt Harbsmeier
Up- und Cross-Selling
Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice
Paperback Duits 2008 2009e druk 9783834907868Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Der Zusatzverkauf im Kundenservice hat in den letzten Jahren an Bedeutung gewonnen. Die Autorin, Expertin für Kundenkommunikation und Telefontraining, beleuchtet, wie man Up- und Cross-Selling im Unternehmen implementiert, Mitarbeiter optimal qualifiziert und ein verkaufsaktives Call-Center als Profitcenter organisiert. Das Buch vermittelt die wesentlichen Grundlagen für erfolgreiches Cross- und Up-Selling und stellt praktische Umsetzungsbeispiele dar.
Specificaties
ISBN13:9783834907868
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:152
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2009
Hoofdrubriek:Leiderschap, Leiderschap, Reclame en verkoop
Thema:
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