Markus Blut
Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung
Verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse
Paperback Duits 2008 2008e druk 9783834909183Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Markus Blut untersucht die Kundenbindung durch Wechselkosten. Als Ergebnis stellt er fest, dass es zur Beurteilung der Bindungswirkung von Wechselkosten erforderlich ist, das tatsächliche Verhalten der Kunden zu betrachten und auf Basis einer mehrdimensionalen Konzeptualisierung der Wechselkosten, neben den direkten Effekten auch die indirekten und moderierenden Wirkungen sowie die Wirkungsunterschiede zwischen den Wechselkosten zu betrachten.
Specificaties
ISBN13:9783834909183
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:220
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2008
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing, Reclame en verkoop
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