Michael Müller
Effektives Verhalten von Vertriebsmitarbeitern im Kundenkontakt
Eine branchenübergreifende Untersuchung
Paperback Duits 2010 2010e druk 9783834922069Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
In Wissenschaft und Praxis herrscht heute überwiegend die Ansicht, dass kundenorientiertes Verhalten von Verkäufern „gut“ und abschlussorientiertes Verhalten „schlecht“ ist. Auf Basis einer umfassenden, branchenübergreifenden Befragung von Vertriebsleitern, Vertriebsmitarbeitern und Kunden untersucht Michael Müller, inwiefern kunden- und abschlussorientierte Verhaltensweisen tatsächlich einen Einfluss auf den Verkaufserfolg und die Kundenloyalität haben. Zudem identifiziert der Autor eine Reihe von Führungsmaßnahmen und persönlichen Eigenschaften, die das Verhalten von Vertriebsmitarbeitern beeinflussen.
Specificaties
ISBN13:9783834922069
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:197
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2010
Hoofdrubriek:Algemeen management, Algemeen management, Marketing, Organisatiekunde, Reclame en verkoop
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