Bernd Günter,
Sabrina Helm
Kundenwert
Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
Paperback Duits 2012 3e druk 9783834943453
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Samenvatting
Der Kundenwert als wichtige Determinante des Unternehmenserfolgs rückt mehr und mehr ins Zentrum der Aufmerksamkeit. Hier werden erstmals aus unterschiedlichen Perspektiven von renommierten und kompetenten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und um Erfahrungsberichte aus der Praxis ergänzt.
Die 3. Auflage wurde um die Themenfelder der Kundenwertermittlung auf mehrstufigen Märkten, Was ist der Kunde des Kunden wert - ein Problem des Segment-Controlling sowie Customer Equity erweitert.
Specificaties
ISBN13:9783834943453
Taal:Duits
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:830
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:3
Hoofdrubriek:Leiderschap, Algemeen management, Organisatiekunde
Lezersrecensies
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Inhoudsopgave
Einführung Perspektiven der Kundenwertanalyse Bausteine des Kundenwerts Ansätze zur Messung des Kundenwerts Kundenwert und wertorientiertes Management Anwendung von Kundenwertkonzepten Ethische Aspekte der Bewertung von Kundenbeziehungen
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