Michael Hock,
Michael Höck
Dienstleistungsmanagement aus produktionswirtschaftlicher Sicht
Paperback Duits 2005 2005e druk 9783835000780Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Michael Höck setzt sich mit der Übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitäts- und Qualitätsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.
Specificaties
ISBN13:9783835000780
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:311
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2005
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing, Reclame en verkoop
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