Nikola Glusac
Der Einfluss von Bonusprogrammen auf das Kaufverhalten und die Kundenbindung von Konsumenten
Eine theoretische und empirische Analyse
Paperback Duits 2005 2005e druk 9783835001961Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Nikola Glusac untersucht zwei der am weitesten verbreiteten deutschen Bonusprogramme und zeigt auf, dass sich ihre Mitglieder deutlich von Nicht-Mitgliedern in Hinblick auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unterscheiden. Die gerringere Preissensitivität und das erhöhte Markeninvolvement liefern Indizien für das Wettbewerbspotenzial von Bonusprogrammen und unterstreichen damit die Relevanz dieses Instrumentes.
Specificaties
ISBN13:9783835001961
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:277
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2005
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing, Reclame en verkoop
Thema:
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