Verena Vogel
Kundenbindung und Kundenwert
Der Einfluss von Einstellungen auf das Kaufverhalten
Paperback Duits 2006 9783835006058Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.
Specificaties
ISBN13:9783835006058
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing, Reclame en verkoop
Thema:
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