Simone Wunderle
Regret und Kundenloyalität
Eine kausalanalytische Untersuchung potentieller Ursachen interindividueller Unterschiede im Regret-Erleben und deren Auswirkungen im Konsumkontext
Paperback Duits 2006 2006e druk 9783835006195Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Simone Wunderle identifiziert Persönlichkeitsmerkmale, die das Regret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalität auf. Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das Regret-Erleben einen erheblichen negativen Einfluss auf die Kundenloyalität besitzt, dabei aber von der Persönlichkeit des Konsumenten abhängt.
Specificaties
ISBN13:9783835006195
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:259
Uitgever:Deutscher Universitätsverlag
Druk:2006
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Marketing, Reclame en verkoop
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