Maxie Schmidt
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care
Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Service Level Standards
Paperback Duits 2008 2008e druk 9783835009172Levertijd ± 9 werkdagen
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Samenvatting
Maxie Schmidt entwickelt ein neuartiges Konzept zur Steuerung des Customer Care durch Zufriedenheits-Service Level Standards. Unternehmen, die mit einem konsistenten Managementkonzept sicherstellen wollen, dass der Funktionsbereich Customer Care nicht nur Kundenanliegen effizient abwickelt, sondern tatsächlich die Ziele der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erreicht, erhalten konkrete Hilfestellungen.
Specificaties
ISBN13:9783835009172
Taal:Duits
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:402
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2008
Hoofdrubriek:Strategisch management, Algemeen management, Leiderschap, Strategisch management
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