Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs

Name: Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs
Price: 96.32 EUR
Availability: InStock
Author: Andreas Silber

Modellbasierte Analyse und Gestaltung der Verbesserungspotenziale

Paperback Duits 2007 2008e druk 9783835009240

€ 96,32

In winkelwagen

Levertijd ongeveer 9 werkdagen

Gratis verzonden

Samenvatting

Andreas Silber analysiert die Problematik der organisatorischen Schnittstellen im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs mit statischen und dynamischen Auswertungsverfahren sowohl qualitativ als auch quantitativ. Zur kundenorientierten Verbesserung der Vertriebsleistung erarbeitet er theoretisch fundierte, aber zugleich praxisrelevante Gestaltungshinweise, die das Management der Schnittstellen über einen Reifegradansatz in einen Prozess der organisatorischen Entwicklung transformieren.

Specificaties

ISBN13:9783835009240

Taal:Duits

Bindwijze:paperback

Aantal pagina's:510

Uitgever:Deutscher Universitätsverlag

Druk:2008

Hoofdrubriek:Leiderschap, Reclame en verkoop, Marketing

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Schrijf een recensie

Uw waardering

?

Log in om uw waardering te geven

Klik om uw waardering te geven

Inhoudsopgave

Ansatz und Prozess des CRM im Industriegütervertrieb

Schnittstellen im CRM-Prozess

Ausgestaltung des Schnittstellenmanagements: Gestaltung von Organisation und Prozessen, Einsatz der IuK-Technik, Mitarbeiter, Kundenschnittstelle, Strategie, Unternehmenskultur und Führung

Planung und Kontrolle der Organisationsentwicklung

Simulation der Auswirkungen des Schnittstellenmanagements