Nudging in het financieel contractenrecht

In Nudging in het financieel contractenrecht staat de vraag centraal hoe consumenten worden beschermd wanneer financiële keuzes steeds vaker plaatsvinden in digitale omgevingen. Banken, verzekeraars en andere financiële ondernemingen beperken zich daarbij niet langer tot het verstrekken van informatie, maar richten ook de keuzeomgeving zodanig in dat consumentengedrag wordt beïnvloed. Denk aan standaardopties, de volgorde van keuzemogelijkheden, visuele nadruk op bepaalde keuzes en gepersonaliseerde aanbevelingen.

Deze publicatie onderzoekt welke juridische grenzen gelden voor dergelijke vormen van gedragsbeïnvloeding. Daarbij worden drie belangrijke juridische leerstukken afzonderlijk én in samenhang geanalyseerd: het informatieparadigma, de oneerlijke handelspraktijken en de zorgplicht. Het boek laat zien in hoeverre deze bestaande leerstukken een antwoord bieden op nieuwe vormen van digitale beïnvloeding en waar de grenzen liggen van geoorloofde gedragssturing.

Bijzondere aandacht gaat uit naar dark patterns, gepersonaliseerde commerciële praktijken en de toenemende inzet van data en artificial intelligence. Financiële ondernemingen kunnen gedrag steeds nauwkeuriger voorspellen en digitale keuzeomgevingen daarop afstemmen. Dat creëert enerzijds kansen om consumenten te ondersteunen, maar roept anderzijds vragen op over autonomie, keuzevrijheid en consumentenbescherming. 
Door actuele ontwikkelingen in de financiële dienstverlening te verbinden met bestaande privaatrechtelijke en financieelrechtelijke leerstukken biedt dit boek een juridisch en normatief kader voor de beoordeling van gedragsbeïnvloeding in moderne en AI-gedreven keuzeomgevingen.

Nudging in het financieel contractenrecht is met name bedoeld voor advocaten, bedrijfsjuristen, compliance officers, toezichthouders, beleidsmakers, rechters en wetenschappers die zich bezighouden met financieel recht, consumentenrecht en digitale dienstverlening.

Daarnaast is het boek relevant voor professionals die betrokken zijn bij de ontwikkeling van digitale klantreizen, online klantomgevingen en keuzeomgevingen binnen financiële ondernemingen. Nudging in het financieel contractenrecht biedt deze doelgroep handvatten om te beoordelen waar de grens ligt tussen geoorloofde beïnvloeding en juridisch problematische gedragssturing. Daarmee is het een waardevolle bron voor de beoordeling van informatieverstrekking, personalisatie, keuzearchitectuur en digitale dienstverlening. 

Nudging in het financieel contractenrecht in het kort:

• Juridisch kader voor nudging, dark patterns en gedragssturing
• Analyse van het informatieparadigma, oneerlijke handelspraktijken en de zorgplicht
• Aandacht voor digitale keuzeomgevingen binnen de financiële sector
• Inzicht in de impact van data, personalisatie en artificial intelligence
• Relevant voor consumentenbescherming, compliance en financieel recht