VOORDEEL - 45% korting

De kwaliteit van uw website

Van project naar proces

Ingenaaid Nederlands 2002 1e druk 9789014076690
Voormalig top 100Totaal 1 dag
Dit product is niet leverbaar
VOORDEEL - 45% korting

Samenvatting

Hoe kunt u er voor zorgen dat de website van uw organisatie op een effectieve wijze wordt ingezet en ook in de toekomst succesvol blijft. Dat is de centrale vraag die wordt beantwoord in dit boek. Aan de hand van integraal kwaliteitsmanagement (TQM) beschrijven De Raaf en Masselink de drie belangrijkste aandachtspunten in de ontwikkeling van een website: resultaatgerichtheid, procesgerichtheid en klantgerichtheid. Dit boek biedt een praktische aanpak voor het verbeteren van de kwaliteit van uw website. De beschreven kaders zullen u helpen de verwachte bedrijfsresultaten te definiëren door inzet van uw website; Daarnaast leert u de kwaliteit van uw website te bepalen vanuit het standpunt van de klant. Ten slotte wordt een proces beschreven voor continue verbetering van de kwaliteit van uw website.

Specificaties

ISBN13:9789014076690
Taal:Nederlands
Bindwijze:ingenaaid
Aantal pagina's:123
Druk:1

Lezersrecensies

3.0 van de 5
1 stem
0
0
1
0
0

Inhoudsopgave

1. Inleiding
2. Internet en kwaliteit
3. Resultaatgerichtheid
4. Klantgerichtheid
5. Procesgerichtheid
6. Continu ontwikkelen en verbeteren
7. Conclusie: De rol van het management

Noten
Over de auteurs

Managementboek Top 100

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        De kwaliteit van uw website