Van de auteur van de internationale bestseller 'De bijl aan de wortel' verschijnt nu 'De Agenda'. Michael Hammer staat bekend om zijn vaak profetische inzichten. Hij heeft het begrip re-engineering geïntroduceerd en hij stimuleerde als adviseur wereldwijd bedrijven tot opmerkelijke prestatieverbeteringen. Met zijn nieuwste boek rekent hij af met de gemakkelijke wijze van zakendoen in de voorspoedige jaren negentig. Bedrijven hebben een nieuwe Agenda nodig om succesvol te blijven. In het nieuwe millennium moeten managers weer serieuzer werken aan het werven en binden van klanten, en hun bedrijfsactiviteiten en -processen daarop afstemmen. De macht van de klant is een centraal thema. Hammer formuleert negen agendapunten voor bedrijven om de concurrentie voor te blijven in de klantgerichte economie.
