Bedwing het monster social media

Inhoud
Voorwoord

Deel 1 Waarom gebruiken we social media?
1 Social media domineren ons leven
2 Wat bedoelen we eigenlijk met ‘social media’?
3 Wat kan de historie van social media ons leren?
4 Waarom maken we gebruik van social media?
5 De social media verslaving verklaard
6 Waarom zitten bedrijven op social media?

Deel 2 Mensen en het monster social media
7 De jacht op vrienden en volgers
8 De jacht op erkenning
9 De social media overvloed
10 Op social media is alles mooier
11 Vinden we succes van anderen eigenlijk wel leuk?
12 We doen, lezen en kopen allemaal hetzelfde
13 Grote netwerken worden uncool
14 De verstoorde balans tussen echte en commerciële content
15 De negatieve impact van agressieve apps en spam
16 De snel dalende usability
17 De toenemende ongelijkheid door social media
18 We maken ons nauwelijks druk om privacy
19 Het failliet van reviews
20 De negatieve impact van social media op onze gezondheid

Deel 3 Hoe mensen social media kunnen bedwingen
21 Bepaal doelstellingen voor social media
22 Kies de juiste netwerken
23 Ken de werkwijze van netwerken
24 Zorg voor de juiste samenstelling van je netwerken
25 Beperk het aantal checkmomenten
26 Beperk het aantal contactmomenten
27 Optimaliseer pushberichten en apps
28 Focus op relevante content
29 Ga verstandig om met je gegevens

Deel 4 Bedrijven en het monster social media
30 Social media bieden geen oplossing voor slechte producten en service
31 Bedrijven hebben geen idee wat ze met social media willen
32 Een gestructureerd social media plan ontbreekt
33 Er wordt niks gemeten, KPI’s ontbreken of zijn verkeerd gesteld
34 Er wordt niet geluisterd naar social media
35 Social media worden ingezet als standaard marketingkanaal
36 Er bestaat een blinde jacht op fans en volgers
37 Fans en volgers blijken weinig waard
38 Niemand leest updates van bedrijven nog
39 Adverteren levert weinig op
40 Campagnes ontploffen op de verkeerde wijze
41 Consumenten denken dat elk bedrijf webcare biedt
42 Marketeers doen domme dingen op social media
43 Medewerkers doen domme dingen op social media

Deel 5 Hoe bedrijven social media kunnen bedwingen
44 Maak goede producten en lever goede service
45 Bepaal de juiste doelstellingen voor social media
46 Stel een social media stappenplan op
47 Start klein, kies de juiste netwerken en focus daarop
48 Praat niet over jezelf, laat anderen over jou praten