Lees verder

Floris Hurts is bedrijfsadviseur gespecialiseerd in strategie en innovatie van dienstverlening en oprichter van HDNM business composers.
Meer over Floris HurtsDe onmisbaarheidsfactor
In zeven stappen bereiken dat klanten niet meer zonder u willen
Paperback Nederlands 2006 1e druk 9789058711762Samenvatting
Dit boek inspireert tot anders kijken naar uw klanten, uw marketing en de groeikansen van uw bedrijf. Het laat zien hoe organisaties onmisbaar kunnen worden, doordat klanten niet meer zonder ze willen. In zeven stappen illustreert het nieuwe mogelijkheden om onderscheidende waarde te creëren. De visie: innoveer uw bijdrage aan het functioneren van uw klanten. Resultaat: een structureel sterkere voorkeurspositie. De prikkelende inzichten, praktische tips, handige denkmodellen, treffende voorbeelden en heldere schrijftrant geven eye-openers voor zowel b2c- als b2b markten. Lezers kunnen de modellen en schema's via de website (www.onmisbaarheidsfactor) gratis downloaden.
Specificaties
Expertrecensies (1)
Lees verder
Lezersrecensies
Over Floris Hurts
Andere boeken door Floris Hurts
Inhoudsopgave
Economie van diensten
Marketing in een dienstensamenleving
Ken uw startpositie
Deel II - Het concept ontwerpen
Stap 1: De juiste klanten kiezen
Stap 2: Het proces van de klant kennen
Stap 3: De onmisbaarheidsfactoren bepalen
Stap 4: Een onmisbaar serviceconcept bouwen
Stap 5: De waarde van onmisbaarheid bepalen
Deel III - Realisatie
Stap 6: Lerend implementeren
Stap 7: Onmisbaarheid communiceren
Begrippenlijst
Noten
Bronnen
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan