Verzekeringsvoorwaarden en de consument

Voorwoord

1. Inleiding
1.1 Verzekeringsrecht is polissenrecht
1.2 Consument en markt
1.2.1 Algemeen
1.2.2 Doelstellingen van consumentenbescherming
1.2.2.1 Algemeen: de zwakke consument?
1.2.3 De consument als zwakke partij bij financiële transacties? Wie is consument?
1.2.3.1 Verdergaande bescherming noodzakelijk?
1.2.3.2 Het begrip 'consument'
1.2.3.3 Definitie van het begrip 'consument'
1.2.3.4 Consumentenbescherming in het verzekeringsrecht
1.2.3.5 Het begrip 'consument' in verzekeringsrechtelijke regelgeving
1.3 Verzekeringsmarkt en consument
1.4 Europese beleidsdoelstellingen en regelgeving ter bescherming van de financiële consument
1.4.1 Beleidsdoelstellingen: kredietcrisis
1.4.2 Beleidsdoelstellingen: financiëledienstverlening algemeen
1.5 Financiële diensten voor consumenten in de interne markt
1.5.1 Groenboek financiële diensten 2007
1.5.2 Witboek financiële diensten 2005
1.5.3 Commission Staff working document - Initiatives in the area of retail Financial services
1.5.4 Solvency II
1.6 Richtlijn oneerlijke handelspraktijken en financiële diensten
1.7 Financial education
1.7.1 Algemeen
1.7.2 Financial awareness en zorgplichten algemeen
1.7.3 Standpunt Commissie inzake financiële educatie

2. Verzekeringsvoorwaarden: een algemene beschouwing
2.1 Inleiding
2.2 Nieuw verzekeringsrecht en verzekeringsvoorwaarden
2.3 De juridische gevolgen van het gebruik van standaardvoorwaarden in de verzekeringspraktijk

3. Kernbedingen in het verzekeringsrecht
3.1 Algemeen
3.2 Het begrip 'kernbeding' in de verzekeringsrechtelijke literatuur en rechtspraak
3.3 Een alternatieve benadering van het begrip 'kernbeding' in het verzekeringsrecht

4. Zorgvuldige dienstverlening en verzekeringsvoorwaarden
4.1 Algemeen
4.2 De rol van het privaatrecht bij schending zorgplichten, informatieplichten en zorgvuldigheidseisen door financiëledienstverleners
4.3 Publiekrechtelijke zorgplichten en privaatrecht

5. Uitleg van verzekeringsvoorwaarden
5.1 Algemeen
5.2 Fase 1: Is de betrokken verzekeringsvoorwaarde duidelijk, onduidelijk of onbegrijpelijk?
5.2.1 Algemeen
5.2.2 De Haviltex-norm
5.2.3 De CAO-norm
5.2.4 De verhouding tussen de Haviltex-norm en de CAO-norm
5.2.5 Mogelijke resultaten van het eerste fase-onderzoek
5.3 Vier mogelijke scenario's in het kader van Fase 2
5.3.1 Fase 2 mogelijkheid a: er is sprake van een onduidelijk beding en tegenover elkaar staan een verzekeraar en een consument-verzekerde
5.3.2 Fase 2 mogelijkheid b: er is sprake van een onduidelijk beding en tegenover elkaar staan een verzekeraar en een niet-consument-verzekerde
5.3.2.1 Algemeen
5.3.2.2 Oprekking van het begrip 'consument' in geval van een 'gemengde overeenkomst'
5.3.2.3 HR Liszkay II: uitleg contra proferentem als gezichtspunt bij nietprofessionele verzekerden
5.3.2.4 Ook een contra proferentem-regel ten gunste van niet-consumentverzekerden?
5.3.3 Fase 2 mogelijkheid c: er is sprake van een onbegrijpelijke clausule en tegenover elkaar staan een verzekeraar en een consument-verzekerde
5.3.4 Fase 2 mogelijkheid d: er is sprake van een onbegrijpelijke clausule en tegenover elkaar staan een verzekeraar en een verzekerde die geen consument is