Ruzie in de tent

Voorwoord

1 Eerste hulp bij ruzie
Een ding zeggen, het andere bedoelen
De kracht van focussen op je doel
De verwaande manager deel twee
Tips en trucs bij het focussen
De emotionele file in onze hersenen
De diepte in

2 Kennismaken met eigen motieven
Wat is dat, een crisis?
Registreren wat er eigenlijk gebeurt
De selfmade man deel twee
De rol van motieven
Klimmen op de motievenladder
De selfmade man slot
Tips en trucs op de motievenladder
Omgaan met grote crises
Falend conflictmanagement
Een chef in de olie
Als conflicten uit de hand lopen
Een chef in de olie deel twee
Het gevaar van reflexmatig handelen

3 Hoe ingesleten gedrag problemen verhult
Denken in systemen
Sampelen
Een moeilijk mens deel twee
Wat is het dieper liggende probleem?
Het wezen van systemen
Waarom de neanderthalers zijn uitgestorven
Positie wisselen
Een moeilijk mens slot
Kritische vragen voor de spiegel

4 Je EIGEN oplossing voor een conflict
Wat staat er in jouw script?
Werken aan je EIGEN oplossing
Een drukbezet man deel twee
Gedaan krijgen wat je wilt
Confronteren kun je leren
Een drukbezet man slot
Brainstormen voor alternatieve interpretaties
Vermijden of confronteren?

5 De winst van productieve overtuigingen
De echo van oude overtuigingen
Spelen in 'de rolprent'
De man in de tang deel twee
Oude overtuigingen, nieuwe conflicten
Op het verkeerde been gezet
Op het goede been met het witboek
Muzikaal conflict
Wegwijzer productieve overtuigingen
Proactief confronteren

6 Nieuwe dingen doen
Experimenteren met je nieuwe aanpak
Alsoffen
Adrenaline