

Vanuit zijn achtergrond in business intelligence kijkt Gerard naar AI als gereedschap dat pas waarde krijgt als je éérst de juiste vraag stelt.
Meer over Gerard GielenAI WegWijs voor Winkel & Boetiek
Praktische AI-hulp in retail
Paperback Nederlands 2026 9789081494250Samenvatting
Geen groot marketingteam nodig, AI geeft de zelfstandige winkelier slagkracht.
De zelfstandige retailer vecht tegen webgiganten met enorme budgetten. AI is de grote gelijkmaker: het schrijft je productteksten en social posts, helpt bij voorraad en klantcommunicatie, en versterkt je lokale vindbaarheid, zonder dat je een marketingafdeling hoeft te hebben.
Dit boek vertaalt AI naar de winkelvloer. Met de 'Think First, Prompt Later'-methode kies je eerst je grootste kans, en pas daarna de tool. Met praktische prompts, voorbeeld-assistenten en een korte pilot om meteen te starten.
Toegankelijk en praktisch, met aandacht voor verantwoord AI-gebruik en de EU AI Act.
Na het lezen van dit boek:
• Schrijf productteksten en social posts met AI
• Krijg grip op voorraad en klantcommunicatie
• Versterk je lokale online vindbaarheid
• Werk verantwoord en compliant (EU AI Act)
• Bouw je eigen Winkel-AI-assistent, zonder programmeren
Voor winkeliers die willen blijven winnen van de grote spelers.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
DEEL I · STAP I, RELEVANTE ACHTERGROND 14
1. Wat is AI, en wat kan het voor jouw winkel en/of boetiek betekenen? 16
2. Niet bang, wel benieuwd 19
2.1 Hoe je over je AI-vooroordelen stapt, en vandaag veilig begint 19
2.2 Waarom je je moet realiseren dat ook hardware en infrastructuur superbelangrijk zijn 21
3. Jouw nieuwe winkel-tools 23
3.1 Minder schakelen = meer flow 23
3.2 De 12 onmisbare AI-tools 23
3.3 Prompten in AI-tools 25
3.4 De toekomst van AI: sneller, slimmer, persoonlijker 26
3.5 Spectaculaire ontwikkelingen en updates uitgelegd 29
4. Wet- en regelgeving 32
4.1 Regels officieel en officieus in EU en Nederland 33
4.2 Regels als vangrail, niet als rem 33
4.3 Wat winkels wel en niet mogen analyseren met hun bestanden 34
4.4 AI Act (EU) – expliciete verplichting tot AI-bekwaamheid 35
4.5 AI-wetgeving in de winkel (MKB) 37
DEEL II · STAP II, ‘THINK FIRST, PROMPT LATER’ IN DE WINKEL 38
5. ‘Think first, prompt later’ 40
5.1 Waarom eerst denken en dan pas prompten? 40
5.2 Het Business Model Canvas in de winkel 41
5.3 Herken je deze 5 pijnpunten in jouw winkel? 42
5.4 Drie soorten AI-gereedschap voor store managers 44
5.5 Oefening, jouw top vijf winkel-‘pains’ 45
5.6 Overzicht van veelvoorkomende ‘pains’ en mogelijke AI-oplossingen (H6) en AI-assistent (H7) voor in winkel 46
DEEL III · STAP III, JOUW AI-PRAKTIJK IN DE WINKEL 50
6. De 4- of 5-lagenprompts 52
6.1 Mindshift: van kopiëren naar co-creëren 54
6.2 Promptvoorbeelden voor in en om je winkel 55
7. Zelf een ‘Winkel-AI-assistent’ bouwen 63
7.1 Van driftige chats naar betrouwbaar systeem 63
7.2 Hoe een tool wordt ‘getraind’, ook door jou! 64
7.3 Stappenplan: je eerste ‘Winkel-AI-assistent’ in 60 minuten (zonder code- of programmeertaal) 65
7.4 Drie AI-assistents voorbeelden voor winkel en boetiek 70
7.5 Een AI-agent, een stap verder met ‘If This, Then That’ (IFTTT) logica 77
8. De traditionele verkooptrechter onder druk: (online) verkopen in het AI-tijdperk 80
8.1 Waarom klassieke trechter niet meer toereikend is 80
8.2 Over welke omvang praten we bij ‘vinden via AI’? 82
8.3 Het gemak dient de mens met de ‘nu-kopen’-functie 83
8.4 Waarom dit bedreigend voelt (maar niet hopeloos is) 83
8.5 Hoe moet jouw winkel straks dan gevonden worden, ook al heb je geen webshop (en wel een website)? 84
8.6 Zo concreet mogelijk in 4 stappen ‘AI-gevonden worden’, zonder te technisch te worden 85
8.7 Tot slot 86
9. Hoe ga ik AI organiseren en implementeren in mijn winkel 87
9.1 Start niet met tools, maar met één winkelmoment 87
9.2 Mini-team: klein, werkvloer-gedreven, besliskracht 87
9.3 De basis: één ‘bron van waarheid’ en één check voor je verstuurt 88
9.4 Organiseer AI als routine rond openingstijden (niet als extra taak) 88
9.5 Vergaderfrequentie die wél past bij een winkel 89
9.6 De 14-dagen AI-start (zonder IT-gedoe) 89
Nawoord 92
Literatuurlijst 94
Bijlage 1 · ‘Responsible AI’ in de Cloud (en dat is dus géén wolk) 97
Bijlage 2 · Aanbieders AI 100
Bijlage 3 · Voor de starter; het startscherm van ChatGPT 101
Bijlage 4 · Digitale bronnen in jouw Winkel 106
Bijlage 5 · Uitleg E-business en funnel (trechter) 108
Bijlage 6 · Jouw verklaring van AI-bekwaamheid EU AI Act 110
Begrippenlijst AI 113
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan