Op werkdagen voor 23:00 besteld, morgen in huis Gratis verzending vanaf €20

Digital Empathy

When Tech Meets Touch

E-book Epub met watermerkbeveiliging Engels 2017 9789082556438
Verkooppositie 87271 dag in de top 100
Direct te downloaden

Samenvatting

Once upon a time there was a department that was set up to work with computers: the data processing department. This was later renamed the information technology (IT) department. Decades after that IT departments have grown larger and more important to the business continuity than ever before. But with nicknames like "the fortress,"or "the bunker," it is clear that IT still often occupies an isolated position inside the organization. That is the last thing you want if digitization is going to make or break your business.

So how can IT reinvent itself as a discipline? The answer does not lie in a new process model, or a different methodology; the solution starts with empathy.

Inquisitiveness, creativity, and empathy are largely what determine the success of IT. This book is for people who are open to change, no matter if you are an IT professional, or not. Digital Empathy provides inspiration and something to hold on to from the "why" to the approach of using eXperience Level Agreements. Read on, and you'll see what I mean. Or not, in which case there's always the bumper sticker "I'm not good at empathy; will you settle for sarcasm?"

Specificaties

ISBN13:9789082556438
Taal:Engels
Bindwijze:e-book
Beveiliging:watermerk
Bestandsformaat:epub
Aantal pagina's:66
Uitgever:Giarte
Druk:1
Verschijningsdatum:11-1-2017
Hoofdrubriek:IT-management / ICT

Lezersrecensies

Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!

Geef uw waardering

Zeer goed Goed Voldoende Matig Slecht

Over Marco Gianotten

Marco Gianotten is oprichter van onderzoeks- en adviesbureau Giarte. Marco helpt organisaties bij het omdenken over het managen van informatietechnologie. Hij schrijft, publiceert, spreekt en versimpelt complexe materie. Na zijn studie belandde hij in de IT als niet-techneut en verbaasde zich over de mentale kloof tussen IT’ers en de rest van de mensen in een onderneming. Die verwondering is gebleven. Zijn leidmotief? Keep wondering.

Andere boeken door Marco Gianotten

Inhoudsopgave

DIGITAL EMPATHY WHY THERE’S NO GETTING AWAY FROM IT

1. HEADING TOWARDS AN IT CRISIS?
2. THE INGREDIENTS OF IT — NEW STYLE
3. EXPERIENCE FIRST WITH THE XLA

ACKNOWLEDGEMENTS
NOTES
READING LIST
INDEX

Alle 100 bestsellers

Rubrieken

Populaire producten

    Personen

      Trefwoorden

        Digital Empathy