Over John Nelson
John Nelson is als adviseur en onderzoeker gespecialiseerd in pensioenplanning en verbonden aan de University of Wisconsin.
Dave Pultorak,
John Nelson,
Vince Pultorak
Passing the ITIL® Foundation Exam
2011 Edition
Paperback Engels 2012 1e druk 9789087536640Verwachte levertijd ongeveer 2 werkdagen
Samenvatting
Dit boek is een ideale studiegids voor het ITIL 2011 Edition Foundation examen. Het is opgesteld op basis van de examensyllabus.
'Passing the ITIL Foundation Exam' is gebaseerd op de 'ITIL 2011 edition core guidance' en 'APMG's ITIL Foundation Certificate syllabus edition 2011'. Het is geschreven door een keur aan experts en praktijkbeoefenaars en biedt heldere en beknopte begeleiding voor iedereen die het ITIL 2011 Edition Foundation examen met succes wil afronden.
Specificaties
ISBN13:9789087536640
Trefwoorden:ITIL (IT Infrastructure Library), IT Service Management
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:274
Uitgever:Van Haren Publishing B.V.
Druk:1
Verschijningsdatum:28-2-2012
Hoofdrubriek:IT-management / ICT
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
Introduction
1. Service management as a practice
2. The ITIL service lifecycle
3. Generic concepts and definition
4. Key principles and models
5. Processes
6. Functions
7. Roles
8. Technology and architecture
9. Competence and training
10. Mock exam
1. Service management as a practice
2. The ITIL service lifecycle
3. Generic concepts and definition
4. Key principles and models
5. Processes
6. Functions
7. Roles
8. Technology and architecture
9. Competence and training
10. Mock exam
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan
