People Peppers

INLEIDING 9

PIJLER 1 MENSEN 15
Sherlock Holmes achterna » Met wie communiceer je? 17
1 Stel een persoonslijst samen 18
2 Research en observeer 21
3 Infiltreer in het hoofd van de andere 23
Hé, oude krijger! » Hoe bouw je aan een tijdloos netwerk? 25
4 Investeer in een people database 25
5 Tijd voor in tempore non suspecto 27
6 Sluit relaties proper af 30
Think big » Hoe bouw je aan een breed netwerk? 32
7 Werk op interne sociale events 32
8 Maak kennis op externe sociale events 33
9 Passie met netwerkpower 35
Oeps, verkeerde zet » Hoe vermijd je afknappers? 36
10 Kom in vrede 36
11 Pas op met culturele verschillen 37
12 What’s in a name? 39
Fun of fiasco? » Hoe maak je netwerken leuk? 40
13 Lanceer jezelf 40
14 Pitch nooit 42
15 Organiseer je 43

PIJLER 2 VERBINDING 47
Voor de ontmoeting » Hoe kun jij je voorbereiden? 49
16 Face to face, graag! 49
17 Concentreer je op het gesprek 51
18 Amai, de eerste indruk 54
Hallo! » Wat doe je de eerste momenten? 55
19 Eerste realiteitscheck 55
20 Breek het ijs 57
21 Ga in op persoonlijke praatjes 60
Drie gouden regels » Wat doe je het hele gesprek? 62
22 Hyperalerte modus aan! 63
23 Toon interesse 65
24 Lach 66
Taalzaken » Hoe schrijf en praat je? 68
25 Schrijf op zonder hulp 68
26 Verkies de taal van de andere 69
27 Regel tempo, volume en co 71
Hé, dit ben ik » Hoe win je aan uitstraling? 72
28 Blijf jezelf 72
29 Toon karakter 73
30 Win aan autoriteit 75

PIJLER 3 BOODSCHAP 79
Spreekgeboden » Hoe breng jij je boodschap? 81
31 Spreek beknopt en scherp 81
32 Spreek eenvoudige taal 85
33 Speek over (de behoefte van) de andere 87
Ga naar het hart » Hoe heb je een effect op mensen? 90
34 Emoties als target 90
35 Het wauw-effect 93
36 Weg met de presentatie 94
Ja, maar … » Hoe vermijd je discussies? 97
37 Laat anderen uitspreken 97
38 ‘Ja’ voor andere meningen 98
39 ‘Neen’ voor discussies 100
Game, set, match » Hoe overtuig je mensen? 102