Veranderen. Zo communiceer je dat!

Inleiding

1. Het veranderproces
1.1 Veranderingen in strategie, structuur of cultuur
1.2 Verbeteren en vernieuwen
1.3 Geplande versus ontwikkelingsgerichte verandering
1.4 Rol van de communicatie bij veranderingen
1.5 Veranderen in fasen

2. Reorganisatie
2.1 Reorganisatieproces
2.2 Herplaatsing van medewerkers
2.3 Ondernemingsraad en vakorganisaties
2.4 Van losmaken naar verankeren
2.5 Soorten communicatie bij reorganisaties

3. Het verhogen van de veranderingsbereidheid
3.1 Inspelen op weerstanden
3.2 Vormen van individuele weerstand
3.3 Adoptiecategorieën
3.4 Veranderingsstrategieën van Ezerman
3.5 Het weerstandsstrategiemodel van Ezerman
3.6 Keuze veranderingsstrategie van Ezerman
3.7 Participatie bij veranderingen

4. Rol van de leidinggevenden
4.1 Cruciale rol leidinggevenden
4.2 Slechtnieuwsgesprek
4.3 Uitingsvormen van weerstand in een gesprek
4.4 Omgaan met weerstanden in een gesprek
4.5 Weerstand in groepsverband bespreekbaar maken
5. Veranderaanpakken en interventies
5.1 Soorten interventies
5.2 Bepalen van de juiste interventies
5.3 Kleurdrukdenken
5.4 Theory U
5.5 Appreciative Inquiry
5.6 Storytelling
5.7 Best practices
5.8 Ambassadeurs
5.9 Serious gaming en gamification

6. Communicatieplan bij verandering
6.1 Communicatieplan
6.2 Communicatiekalender
6.3 Onderdelen communicatieplan bij verandertrajecten
6.4 Tips bij het opstellen en uitvoeren van een communicatieplan
6.5 Communicatiemiddelen bij veranderingen

Literatuur
Over de auteur