Drempelloos digitaal

Digitalisering gaat razendsnel. Maar wat als niet iedereen mee kan?

Elke organisatie digitaliseert. Toch ervaren klanten en medewerkers nog te vaak drempels om digitale toepassingen vlot, zelfstandig en met vertrouwen te gebruiken. Bij digitale transformatie gaat de aandacht vaak naar systemen en tools, terwijl het succes ervan uiteindelijk wordt bepaald door de mensen die ermee aan de slag moeten.

Drempelloos digitaal vertrekt vanuit een duidelijke overtuiging: digitale inclusie is geen sociaal neventhema, maar een strategische hefboom die elke organisatie sterker maakt, of het nu gaat om een groot internationaal bedrijf, een kmo, de overheid of een lokale sportclub. Als leidinggevende is de vraag dan ook niet langer óf digitale inclusie relevant is voor je organisatie, maar hoe je er concreet invulling aan kunt geven.

Aan de hand van inzichten en praktijkvoorbeelden uit uiteenlopende organisaties toont dit boek hoe je digitale drempels kunt herkennen en wegnemen, en zo betere ervaringen creëert voor klanten, medewerkers en je organisatie als geheel. Het daagt bestuurders, leiders en managers uit: een succesvolle digitale toekomst bouw je niet rond technologie, maar rond de mensen die ze moeten gebruiken.

Digitale inclusie bepaalt wie je bereikt, wie je behoudt, en hoe toekomstbestendig je organisatie is.