Download hier meer informatie over het programma en de sprekers! Datum: donderdag 21 maart 2013, 13.00-16.30 uur Locatie Seats2meet, Moreelsepark 65, Utrecht Ontdek nu wat uw klanten echt willen Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun 'pijn' wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in zijn bestseller de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften van uw klanten. Tijdens deze masterclass kijkt Jos Burgers samen met u op een luchtige en humoristische manier naar wat klanten écht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om u in uw klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En wat dit vraagt van uw medewerkers. Kortom, kom op donderdagmiddag 21 maart 2013 naar Seats2meet in Utrecht. Neem vooral een paar klanten mee én bezorg hen én u zelf een mooie middag vol direct toepasbare adviezen. Deelnamekosten De deelnamekosten voor dit middagseminar bedragen € 249,- (excl. btw) per persoon, inclusief consumpties en lunch. Iedere deelnemer ontvangt een gesigneerd exemplaar van 'Gek op gaten' ter waarde van € 19,95 (incl. btw). Het best verkochte managementboek van 2012. Wellicht is het boek daarom reeds in uw bezit? Dan kunt u deze natuurlijk altijd doorgeven aan een collega of relatie. Bent u bij nader inzien helaas verhinderd? Maak dan gebruik van onze schappelijke annuleringsregeling. Tot twee weken voor aanvang van het boekevent kunt u geheel kosteloos (schriftelijk) annuleren. Pas daarna bent u het volledige bedrag verschuldigd. Uiteraard kunt u zich altijd, zonder bijkomende kosten, laten vervangen door een collega. Er zijn slechts 80 kaarten beschikbaar. Reserveer daarom nu een plaats. Als u dat wenst, kunt u zich ook aanmelden via e-mail. Liever een ander boekevent? Kijk hier voor een overzicht van alle boekevents