The Search for Digital Excellence

 De eerste paar hoofdstukken van het boek gaan in op de nieuwe economie. Het boek beschouwt deze als een groeiend zakelijk ecosysteem en definieert een aantal principes die bedrijven als richtlijnen kunnen hanteren, waaronder: 1. Concurrentievoordeel wordt moeilijker op te bouwen of te behouden en zal grotendeels afhangen van het reactievermogen van bedrijven. 2. Toepassingen die vanuit nieuwe technologische mogelijkheden ontstaan, kunnen vaak door anderen nagebouwd worden. 3. Lange-termijnplanning wordt vervangen door een meer holistische en dynamische planning. 4. Samenwerkingsverbanden en allianties worden cruciaal. Bedrijven zullen concurrentievoordeel halen uit hun vermogen om samen te werken. Sommige alinea's in dit deel van het boek kenmerken zich enigszins door een combinatie van retoriek ('de hele wereldeconomie zal op afzienbare termijn drastisch veranderen') en gemeenplaatsen ('het wordt allemaal veel sneller'), maar dat wordt verderop in het boek weer goedgemaakt als concrete onderwerpen aan de orde komen. Dit gebeurt steeds in de vorm van cases, waarvan sommige al breed uitgemeten zijn in de vakpers (zoals de initiatieven van Cisco en The Gap) maar andere relatief onbekend zijn (zoals McKesson en Marshall, beide industriële ondernemingen). Naast de cases staan er aardig wat wetenswaardige feiten in het boek, wat het prettig leesbaar maakt. Maar het is geen strategiehandleiding voor electronic commerce; daarvoor is het boek, ondanks de forse omvang van ruim 400 pagina's, te vrijblijvend. Desalniettemin is het zeker een van de betere uitgaven over e-commerce-ontwikkelingen die in de afgelopen tijd zijn verschenen. Eerder verschenen in Emnet, juli 1998