Avondseminar: Één fan per dag met Jos Burgers
Als iedereen elke dag één klant belachelijk goed helpt, zijn de gevolgen niet te overzien
Seminar met Jos Burgers
Seminar met Jos Burgers
Avondseminar: Één fan per dag met Jos Burgers
Als iedereen elke dag één klant belachelijk goed helpt, zijn de gevolgen niet te overzien
Avondseminar: Één fan per dag met Jos Burgers
Als iedereen elke dag één klant belachelijk goed helpt, zijn de gevolgen niet te overzien
Seminar met Jos Burgers
Met...
Jos Burgers
Over dit seminar
Reserveer snel uw plaats(en). De twee avondseminars met Jos Burgers in 2017 waren razendsnel uitverkocht!
De snelste weg om je organisatie te laten groeien is: door fans te maken van je bestaande klanten. Verwachtingen te overtreffen. Ambassadeurs te maken. Dat klinkt heel lastig en bewerkelijk. Zeker als je het al druk hebt. Maar uit eigen ervaring weet je: met één persoonlijke, kleine actie bereik je meer dan met een dure anonieme marketingcampagne.
Je moet het alleen nog even doen. Elke dag. Ook op drukke dagen!
Je voelt zelf al aan: als iedereen in jouw team elke dag één klant zo goed helpt dat die fan wordt, dan zijn de positieve gevolgen niet te overzien. Je ontketent een kettingreactie!
- Hoe zorg je ervoor dat iedereen één klant per dag ongelofelijk goed helpt?
- Hoe zorg je dat je mensen ook de bevoegdheid hebben om dat te doen? En dat ze het ook zelf willen?
- Wat moet je zelf doen om het goede voorbeeld te geven?
De antwoorden op deze vragen krijg je in dit bijzondere avondseminar Eén fan per dag van Jos Burgers. Daarin deelt hij de nieuwste inzichten uit zijn gloednieuwe boek. Speciaal voor jou*.
* en even onder ons: als jij dit eerder weet dan je concurrent, dan … pak je een voorsprong die bijna niet meer in te halen is!
Is dit seminar iets voor jou? Doe de test!
Als je meer dan 3 kruisjes zet, moet je er op 11 mei gewoon bij zijn!
In mijn organisatie:
- wordt meer geld uitgegeven aan marketing en reclame dan aan het gericht verrassen van klanten
- als gevolg van digitalisering krijg je steeds minder contact met klanten
- hebben we het te druk om écht de tijd te nemen voor onverwachte dingen voor klanten
- zijn er regels, werkafspraken en procedures die het lastig maken om klanten belachelijk goed te helpen
- zeggen managers dat ‘we’ klantgerichter moeten worden, maar doen ze dat zelf niet
- is er geen budget voor klantgerichte initiatieven
- is elke klant gewoon ook een mens die verrast wil worden
Organisatie = DenkProducties
Dit seminar is een productie van DenkProducties i.s.m. Managementboek én Jos Burgers. Uw aanmelding wordt bevestigd en gefactureerd door DenkProducties.
Korting: Kom met uw hele team en/of klanten
Dit seminar is uitermate geschikt om met uw team of klanten te komen. Komt u met 10 of meer personen, stuur ons dan vooral een e-mail voor een kortingsaanbod.
Boekenpakket bij dit seminar
Sprekers
Praktische informatie
Programma
Blok 1: Van klanten naar fans
- De twee routes naar abnormaal tevreden klanten
- Fans maken in je dagelijkse routine inbakken
- De exponentiële kracht van dit principe
- Zes goede redenen om hiermee aan de slag te gaan
Blok 2: De gereedschapskist
- Manieren om klanten te overdonderen
- Eerste hulp bij klachten. En bij complimenten
- Benut de momenten van de waarheid!
- Doe iets met klantvragen waar je van baalt
Blok 3: Elke medewerker, elke dag, één fan. Dat moet toch kunnen?
- Jij kunt in je eentje het verschil maken
- Goed voorbeeld doet goed volgen, slecht voorbeeld ook!
- Mogen je mensen wel echt fans maken?
- Prioriteit voor meer tijd voor klanten
Blok 4: Laat je elke dag beter maken
- Zet door, ook als het een keer tegen zit
- Hoe reken je af met weerstand tegen je plannen?
- Vraag vaker naar wat je liever niet hoort
- Beloon je ambassadeurs (als ze het niet verwachten)
Korting: Kom met uw hele team en/of klanten
Dit seminar is uitermate geschikt om met uw team of klanten te komen. Komt u met 10 of meer personen, stuur ons dan vooral een e-mail voor een kortingsaanbod.
Voorwaarden
Hoe schrijf ik in? Dat kan op twee manieren.
- via deze seminarsite
- met een e-mail naar onze klantenservice
Wat kost het? Dit seminar kost € 195,- (excl. BTW). Dit bedrag is inclusief uitgebreide documentatie, parkeren, borrel etc. Plus uiteraard het nieuwste boek van Jos Burgers: Één fan per dag.
Op al onze seminars zit een 100% tevredenheidsgarantie: ze zijn elke euro waard. Fijn om te weten.
Verhinderd? Indien u onverwacht verhinderd bent, kunt u zich altijd kosteloos laten vervangen door een collega, mits tijdig aan ons doorgegeven. Annulering is mogelijk per email tot drie weken voor aanvang van het seminar. U ontvangt binnen 48 uur een bevestiging per e mail van de annulering. Hiervoor wordt een bedrag van € 50,- aan annuleringskosten in rekening gebracht. Vanaf drie weken voor aanvang van de bijeenkomst bent u het volledige deelnamebedrag verschuldigd.
Meer weten? Dat kan. Neemt u vooral contact op met onze klantenservice per e-mail.
Ook interessant voor u"
Rubrieken
- Advisering
- Algemeen management
- Coaching en trainen
- Communicatie en media
- Computer en informatica
- Economie
- Financieel management
- Inkoop en logistiek
- Internet en social media
- IT-management / ICT
- Juridisch
- Leiderschap
- Marketing
- Mens en maatschappij
- Non-profit
- Ondernemen
- Organisatiekunde
- Personal finance
- Personeelsmanagement
- Persoonlijke effectiviteit
- Projectmanagement
- Psychologie
- Reclame en verkoop
- Strategisch management
- Verandermanagement
- Werk en loopbaan