In dit boek wordt procesmanagement belicht vanuit de procesmanagement cyclus. De gezichtspunten richten, verrichten en inrichten vormen de basis voor de onderwerpen van procesmanagement. Daarnaast geeft het boek een concrete aanpak voor procesmanagement…  Meer

Wat klanten online over u zeggen is belangrijker dan ooit. Het maakt niet uit of u online verkoopt, of via vertegenwoordigers, of via distributiekanalen. Het succes van sociale media is geen toekomstmuziek meer, ze spelen een significante rol in uw marketingmix…  Meer