Dit boek geeft op compacte en praktische wijze de essentie van dienend leiderschap weer, thuis en over culturele grenzen heen. Aan de hand van praktijkvoorbeelden leggen Trompenaars en Voerman een link met participatief, transformationeel en situationeel leiderschap, die deel uitmaken van het universele dienend leiderschapsconcept.  Meer

Servant-leadership may be the answer to the current demand for a more ethical, people-centred leadership where humility, servitude and contribution are key elements.  Meer

We think we know services — not a day goes by without using them — until we have to design them. It is then that their realities confront us, teasing us sometimes.  Meer