"Designing the Customer-Centric Organization" offers today's business leaders a comprehensive customer-centric organizational model that clearly shows how to put in place an infrastructure that is organized around the demands of the customer.  Meer

This latest edition includes fresh illustrative examples and references, while the foundation of the book remains the author’s popular and widely used Star Model.  Meer

Coachen op competentieontwikkeling is een vervolg op boeken die gaan over competentiemanagement. Competenties beschrijven het cruciale gedrag om tot succesvol resultaat te komen, op persoonlijk en bedrijfsniveau…  Meer