Het boek 'Professional maatschappelijke zorg' begint met een inleiding op de geschiedenis en het ontstaan van het werk binnen het doemein van maatschappelijke zorg.  Meer

One size fits none. Zeker als het om klantgerichtheid en commercie gaat! Klanten verwachten exclusieve persoonlijke aandacht vanaf het allerprilste contact en willen onderdeel zijn van het hele commerciële proces, niet slechts het eindpunt.  Meer