Bernd Stauss
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Boeken van Bernd Stauss
Bernd Stauss
Wolfgang Seidel
Effective Complaint Management
€ 108,99
This practice- and research-based book caters to the needs of executive managers who see customer satisfaction as their primary goal. The authors identify the need for an effective complaint management strategy that prevents the loss of dissatisfied customers.
Meer
Manfred Bruhn
Bernd Stauss
Electronic Services
€ 57,06
Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Problembereich:
Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elektronischer Services im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden? Meer
Wie kann die komplexe Aufgabe der Gestaltung elektronischer Services im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden? Meer
Bernd Stauss
Qualitätsmanagement und Zertifizierung
€ 62,67
Vorwort Weltweit fordern immer mehr Unternehmen, Unternehmensverbiinde und offentliche Be schaffimgsstellen von ihren Lieferanten den Nachweis von Qualitatsmanagementsystemen entsprechend der international genormten Nachweisstufen DIN ISO 9001 bis 9003.
Meer
Bernd Stauss
Optimiert Weihnachten
€ 34,64
Defizite in der Besinnlichkeit in der Weihnachtszeit! Muss das so hingenommen werden?
„Optimiert Weihnachten“ zeigt den Weg aus diesem Dilemma. Meer
„Optimiert Weihnachten“ zeigt den Weg aus diesem Dilemma. Meer
Manfred Bruhn
Bernd Stauss
Dienstleistungsinnovationen
€ 85,10
Im Forum Dienstleistungsmanagement - die Fortsetzung des Dienstleistungsmanagement Jahrbuches - zeigen renommierte Autoren, wie die komplexe Aufgabe der Entwicklung von Innovationen im Dienstleistungsbereich optimal gelöst werden kann und nehmen Stellung zu folgenden Fragen: Welche Rahmenkonzepte fördern die Erstellung neuer Dienstleistungen (z.
Meer
Bernd Stauss€ 108,99
Manfred Bruhn€ 57,06
Bernd Stauss€ 62,67
Bernd Stauss€ 34,64
Manfred Bruhn€ 85,10