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Auteur: Bernd Stauss
gebondenEngels9783319987040
2e druk
18-2-2019
This practice- and research-based book caters to the needs of executive managers who see customer satisfaction as their primary goal. The authors identify the need for an effective complaint management strategy that prevents the loss of dissatisfied customers. Meer
gebondenEngels9783540744870
11-10-2007
In response to the economic impact of the service sector, services science must be established as an academic discipline. This book includes detailed articles and short statements written by academics and experts on services research, service-oriented education, and service-related collaborations. Meer
paperbackDuits9783409138208
1-6-1994
Vorwort Weltweit fordern immer mehr Unternehmen, Unternehmensverbiinde und offentliche Be schaffimgsstellen von ihren Lieferanten den Nachweis von Qualitatsmanagementsystemen entsprechend der international genormten Nachweisstufen DIN ISO 9001 bis 9003. Meer
paperbackDuits9783662636190
2-9-2021
Werden Sie zum Geschenke-Profi! Dieses wissenschaftlich fundierte, kurzweilige Sachbuch hilft Ihnen, die Psychologie des Schenkens zu verstehen und anzuwenden. Meer
paperbackEngels9783662663929
5-1-2023
Gift-giving is an economically significant area of consumer behavior. For we are constantly buy gifts: for Christmas and Mother’s Day, for birth and baptism, for the start of school and exams, for engagements and weddings, for birthdays or as souvenirs. Meer
paperbackDuits9783834911612
11-12-2008
Der Sammelband enthält Beiträge zum 13. Dienstleistungsmarketing-Workshop, der im Jahre 2008 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt ausgerichtet wurde. Meer
gebondenDuits9783834940308
27-6-2012
Wenn Servicemanager exzellenten Service liefern wollen, dann sollten sie ihr Handeln weniger an abstrakten Zahlenwerten und Modellen orientieren, sondern lieber Thomas Mann lesen. Meer
paperbackEngels9783642093906
19-10-2010
In response to the economic impact of the service sector, services science must be established as an academic discipline. This book includes detailed articles and short statements written by academics and experts on services research, service-oriented education, and service-related collaborations. Meer
gebondenDuits9783834918956
24-9-2009
Defizite in der Besinnlichkeit in der Weihnachtszeit! Muss das so hingenommen werden?
„Optimiert Weihnachten“ zeigt den Weg aus diesem Dilemma.
Erforderlich ist nicht mehr als die Anwendung rudimentärer betriebswirtschaftlicher Kenntnisse. Meer