Colin Shaw
- Auteur
Expertise volgens het gepubliceerde werk: klantpsychologie, klanten winnen, net promoter score, emotionele marketing, hersenwerking
Boeken van Colin Shaw
Colin Shaw
The DNA of customer experience
Show me the money! roept de vertwijfelde manager uit de oude garde als hij wanhopig probeert om te gaan met standaardiserende markten, het verlies van onderscheidend vermogen en de onvermijdelijke impact hiervan op de winstgevendheid.
Meer