Manfred Bruhn
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Boeken van Manfred Bruhn
Heribert Meffert
Manfred Bruhn
Karsten Hadwich
Dienstleistungsmarketing
Die Autoren beschreiben in diesem Standardwerk umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelöst werden können.
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D. Georgi
Manfred Bruhn
Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements
Qualitätsmaßnahmen können sehr kostenintensiv sein. Deshalb ist bei der Einführung eines Qualitätsmanagements die Auseinandersetzung mit der Wirtschaftlichkeit des entwickelten Managementsystems erforderlich.
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Manfred Bruhn
Hartwig Steffenhagen
Marktorientierte Unternehmensführung
Am 11. Mai 1997 vollendet Univ. -Prof. Dr. Dr. h. e. Heribert Meffert sein 60. Lebensjahr.
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Manfred Bruhn
Britta Murmann
Nationale Kundenbarometer
Basierend auf der Stärken/Schwächen-Analyse bestehender Nationaler Kundenbarometer entwickeln die Autoren ein Kausalmodell für ein Schweizer Barometer, das fundierte und eindeutige Aussagen über Einflußfaktoren und Wirkungsweisen der Kundenzufriedenheit ermöglicht.
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