Valarie Zeithaml
- Auteur
Geschreven door Valarie Zeithaml
Roland Rust
Valarie Zeithaml
Katherine Lemon
Driving Customer Equity
Om de verandering van een productgerichte onderneming naar een klantgerichte onderneming soepel te laten doorlopen, hebben de auteurs een model ontwikkeld dat hierbij helpt.
Meer
