Katherine Lemon
- Auteur
Expertise volgens het gepubliceerde werk: klantentrouw, klantenbinding, customer relationship management, brand equity, merkloyaliteit
Geschreven door Katherine Lemon
Roland Rust
Valarie Zeithaml
Katherine Lemon
Driving Customer Equity
€ 52,20
Om de verandering van een productgerichte onderneming naar een klantgerichte onderneming soepel te laten doorlopen, hebben de auteurs een model ontwikkeld dat hierbij helpt.
Meer
Roland Rust€ 52,20