Manfred van Gurchom
- Auteur
Manfred van Gurchom is lead in CX/UX bij de ANWB, is expert in customer experience en digitale strategie. Eerder werkte hij als management consultant bij EY en Capgemini Consulting. Hij publiceert en spreekt regelmatig over customer experience.
Manfred van Gurchom is lead in CX/UX bij de ANWB, is expert in customer experience en digitale strategie. Eerder werkte hij als management consultant bij EY en Capgemini Consulting. Hij publiceert en spreekt regelmatig over customer experience.
Expertise volgens het gepubliceerde werk: customer experience, customer journey, touchpoints, voice of the customer, klantinzicht
Geschreven door Manfred van Gurchom
Manfred van Gurchom
Customer experience in de praktijk
€ 23,99
Dit boek laat zien hoe u de customer experience duurzaam kunt verbeteren en hoe u uw organisatie systematisch rond uw klanten kunt inrichten.
Meer
Manfred van Gurchom€ 23,99