ITIL Service Strategy - 2011 Edition
Paperback Engels 2011 2e druk 9780113313044Samenvatting
Het boek 'ITIL Service Strategy - 2011 Edition' is een belangrijke aanvulling voor de ITIL bibliotheek. Het boek geeft een introductie in de levenscyclus van Service en moedigt de ontwikkeling van een bedrijfsperspectief aan. Of u nu een Service provider bent of een klant, dit boek geeft u informatie die nodig is voor het maken van de juiste keuzes om een kwalitatief hoog Serviceniveau te bereiken.
Specificaties
Lezersrecensies
Inhoudsopgave
List of labels
Foreword
Preface
Acknowledgements
1. Introduction
2. Service Management as a practice
3. Service strategy principles
4. Service strategy processes
5. Service strategy, governance, architecture and ITSM implementation strategies
6. Organization for service strategy
7. Technology considerations
8. Implementation service strategy
9. Challenges, risks and critical success factors
Afterword
A: Present value of an annuity
B: Description of asset types
C: Service strategy and the cloud
D: Related guidance
E: Risk assessment and management
F: Examples of inputs and outputs across the service lifecycle
References and Further reading
Abbreviations and glossary
Index
Anderen die dit boek kochten, kochten ook
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan