Julia Connell,
John Burgess
Developments in the Call Centre Industry
Analysis, Changes and Challenges
Paperback Engels 2012 1e druk 9780415511483Levertijd ongeveer 11 werkdagen
Samenvatting
Over the past ten years there has been a massive growth in call centres worldwide. These centres are said to represent the most dynamic growth area in white-collar employment internationally since the mid 1990s. Yet the footloose and global nature of the industry means that jobs will always be susceptible to outsourced operations, ICT developments, public sector subsidization of business restructuring and re-location, and cheaper operations elsewhere. This book conducts a thorough analysis of this modern phenomenon.
Specificaties
ISBN13:9780415511483
Taal:Engels
Bindwijze:Paperback
Aantal pagina's:224
Uitgever:Taylor & Francis
Druk:1
Hoofdrubriek:Algemeen management, Personeelsmanagement, Algemeen management
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Martijn Aslander€ 24,99 -
Japke-d. Bouma€ 19,99
-
Adriaan Vermeulen€ 32,99
-
Kirsten de Roo€ 21,50
-
Erik Giebels€ 24,99
-
Jan Wijnand Hoek€ 28,50
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan