Richard Owen,
Laura L., PhD Brooks
Answering the Ultimate Question
How Net Promoter Can Transform Your Business
Gebonden EN 2008 9780470260692Levertijd ongeveer 16 werkdagen
Gratis verzonden
Samenvatting
"Would you recommend this company to your friends and colleagues?" That question, based on Fred Reichheld's The Ultimate Question, challenged the conventional wisdom of customer satisfaction surveys and pointed to a faster, more accurate way of gauging customers' real feelings about a company.
Specificaties
ISBN13:9780470260692
Taal:EN
Bindwijze:Gebonden
Aantal pagina's:320
Uitgever:John Wiley & Sons Inc
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Algemeen management
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan