Bedrijfsprocessen zijn van kritiek belang voor het functioneren van uw organisatie. Ze helpen u onder meer bij het behalen van uw strategische organisatiedoelstellingen. Dit betekent dat het management de processen voortdurend moet evalueren en herschikken om ze in lijn te houden met het steeds veranderende landschap van vraag, marktomgeving, productaanbod enzovoort. Bovendien moeten de processen met grote regelmaat worden aangepast aan nieuwe klanten en leveranciers. De realisatie van een procesgeoriënteerde organisatie is van levensbelang, en in dit boek worden de zes dimensies uiteengezet die nodig zijn om een procesgeoriënteerde organisatie te creëren.
